Faktury i dokumenty

Informacje o fakturach VAT, korektach, duplikatach oraz dokumentach związanych z zamówieniami złożonymi w sklepie Aksonet.

Kiedy otrzymam fakturę VAT?

Faktury VAT wysyłamy automatycznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.

Faktura jest wystawiana i wysyłana po godzinie 18:00 w dniu wysłania towaru.
W niektórych przypadkach faktura może zostać wysłana w następnym dniu roboczym.
Dokument przesyłany jest w formacie PDF na ten sam adres e-mail, na który wysyłamy informacje o statusie zamówienia.

Nie widzisz faktury w skrzynce?

Sprawdź folder SPAM / Oferty oraz wyszukaj w skrzynce hasło Aksonet. Jeśli adres e-mail w zamówieniu był nieprawidłowy — skontaktuj się z nami, a prześlemy dokument ponownie.

Dane do faktury

Dane do faktury należy podać podczas składania zamówienia. Dotyczy to zarówno danych firmowych (NIP), jak i danych osoby prywatnej.

Po wystawieniu faktury nie ma możliwości zmiany danych nabywcy.
Prosimy o dokładne sprawdzenie danych przed zatwierdzeniem zamówienia.
W przypadku błędu formalnego możliwe jest wystawienie faktury korygującej.

Korekty i duplikaty faktur

Korekta faktury wystawiana jest m.in. w przypadku zwrotu towaru, reklamacji lub korekty wartości zamówienia.
Duplikat faktury możemy wystawić na prośbę klienta, jeśli oryginalny dokument został utracony.
Wszystkie dokumenty księgowe przekazujemy wyłącznie w formie elektronicznej (PDF).

Jak zgłosić korektę lub duplikat?

Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie, podając numer zamówienia oraz krótki opis sprawy.

Klienci biznesowi (B2B / JDG)

Przy zakupach na firmę (Faktura VAT) dokumenty wystawiamy zgodnie z danymi podanymi w zamówieniu.

Jednoosobowa działalność gospodarcza (JDG) może korzystać z praw konsumenta, jeśli zakup nie ma charakteru zawodowego.
Zakupy typowo firmowe podlegają zasadom B2B.