Status mojego zamówienia

Status zamówienia

Status zamówienia najczęściej sprawdzisz przez link z wiadomości e-mail po złożeniu zamówienia. Jeśli masz konto w Aksonet — status jest również dostępny po zalogowaniu w panelu klienta.

Najprostszy sposób: link z e-maila „Potwierdzenie zamówienia nr …”

Po złożeniu zamówienia wysyłamy automatycznie wiadomość e-mail z tematem: „Potwierdzenie zamówienia nr …”.
W tej wiadomości znajduje się link, przez który sprawdzisz szczegóły oraz aktualny status zamówienia.
Jeśli nie widzisz wiadomości — sprawdź folder SPAM / Oferty oraz wyszukaj w skrzynce: Aksonet.

Uwaga: błędny adres e-mail w zamówieniu

Jeśli w zamówieniu podany był nieprawidłowy adres e-mail, link do statusu nie dotrze. W takich przypadkach zwykle otrzymujemy automatyczną informację o niedostarczonej wiadomości i kontaktujemy się telefonicznie, aby potwierdzić poprawny adres. Jeśli podejrzewasz literówkę — skontaktuj się z nami, a sprawdzimy to od ręki.

Drugi sposób: konto klienta (Moje zamówienia)

Jeśli masz konto w Aksonet, po zalogowaniu zobaczysz status i historię zamówień w panelu klienta w sekcji Moje zamówienia. To najwygodniejsze rozwiązanie przy częstszych zakupach.

Jeżeli konto zostało założone na ten sam adres e-mail, co zamówienie — zamówienie pojawi się automatycznie w panelu.
Przy zakupach bez konta (gość) najszybszą metodą pozostaje link z e-maila „Potwierdzenie zamówienia nr …”.

Najczęstsze pytania (FAQ)

Nie mam dostępu do linku ze statusem — co zrobić?

Sprawdź folder SPAM / Oferty oraz wyszukaj w skrzynce „Aksonet”. Jeśli adres e-mail w zamówieniu był błędny lub masz wątpliwości — skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia lub adres e-mail użyty przy zakupie.

Czy mogę sprawdzić status zamówienia bez zakładania konta?

Tak. Przy zakupach bez konta status sprawdzisz przez link z e-maila „Potwierdzenie zamówienia nr …”, który wysyłamy po złożeniu zamówienia.

Gdzie znajdę numer przesyłki?

Numer przesyłki wysyłamy e-mailem po nadaniu paczki. W przypadku wysyłek InPost numer często pojawia się także automatycznie w aplikacji InPost Mobile.