Dostawa i czas realizacji zamówień

Dostawa i czas realizacji

W sklepie Aksonet.pl możesz skorzystać z różnych form dostawy: kurierów InPost i DPD, Paczkomatów, transportu lokalnego w Poznaniu oraz odbioru osobistego. Wszystkie opcje wraz z kosztami zobaczysz w koszyku – system automatycznie dopasuje je do Twojego zamówienia.

Formy dostawy (Polska)

Kurier InPost

Szybka dostawa kurierska na terenie całej Polski. Darmowa dostawa od 1 000 zł. Czas doręczenia: zwykle 1–2 dni robocze (po nadaniu). Otrzymasz link do śledzenia przesyłki e-mailem.

Paczkomaty InPost

Wygodny odbiór 24/7 w wybranym Paczkomacie. O doręczeniu zostaniesz poinformowany SMS-em i e-mailem. Czas dostawy: 1–2 dni robocze.

Kurier DPD

Alternatywny przewoźnik dla zamówień krajowych i zagranicznych. Czas dostawy: 1–2 dni robocze w Polsce, 3–5 dni w UE. Wysyłki zagraniczne realizujemy po przedpłacie.

Transport lokalny (Poznań)

Zamówienia z dostawą na terenie Poznania i okolic realizujemy naszym transportem. Termin uzgadniamy indywidualnie po złożeniu zamówienia.

Odbiór osobisty

Możliwy w siedzibie firmy: ul. Marcelińska 92, Poznań (budynek SIGMA, I piętro). Przed przyjazdem prosimy o kontakt w celu potwierdzenia godziny. Bezpłatny parking – 15 minut z biletem przy szlabanie.

Wysyłka z magazynów dostawców (dropshipping)

Aby przyspieszyć realizację, część zamówień wysyłamy bezpośrednio z magazynów naszych dostawców. Dzięki temu produkty często docierają szybciej, jednak niektóre aspekty mogą różnić się od standardowej wysyłki z naszego magazynu.

Inny przewoźnik – dostawca może nadać paczkę kurierem DHL lub GLS zamiast InPost/DPD. Cena dostawy pozostaje bez zmian.
Podział zamówienia – przy produktach z różnych magazynów możesz otrzymać kilka paczek i osobne numery śledzenia.
Faktury elektroniczne – dokumenty wysyłamy e-mailem, nie są dołączane do przesyłki.

Przesyłki niestandardowe

Jako przesyłkę niestandardową traktujemy paczkę o masie rzeczywistej powyżej 30 kg lub o przekroczonej wadze gabarytowej obliczonej według wzoru:

długość (cm) × szerokość (cm) × wysokość (cm) / 6000

Dokładną cenę i możliwe opcje zobaczysz w koszyku po dodaniu produktów. W razie wątpliwości — skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia.

Wysyłki zagraniczne – Unia Europejska

W koszyku możesz wybrać kraj UE i zobaczyć cenę dostawy dla danego zamówienia.
Wysyłki zagraniczne realizujemy wyłącznie kurierem DPD.
Wysyłki zagraniczne realizujemy tylko przy pełnej przedpłacie (brak możliwości pobrania).

Czas realizacji i dostępność towaru

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (dni robocze).
Produkty na zamówienie — termin potwierdzamy indywidualnie.
Zamówienia złożone w weekendy/święta realizujemy w najbliższy dzień roboczy.
Na karcie produktu podajemy stan oraz przewidywany czas wysyłki (z magazynu zwykle 24 h, pozostałe – kilka dni roboczych).

Termin wysyłki

Szacujemy go na podstawie stanów magazynowych, planowanych dostaw i informacji od dostawców.
Jeśli termin się wydłuża, niezwłocznie informujemy klienta.

Aktualizacja stanów

Aktualizacje wykonujemy raz dziennie w dni robocze.
Przy równoczesnych zamówieniach konsultant potwierdzi dostępność i termin przy potwierdzeniu zamówienia.

Statusy realizacji

CZEKAMY NA WPŁATĘ – oczekujemy na zaksięgowanie środków.
W TRAKCIE REALIZACJI – kompletujemy i przygotowujemy do wysyłki.

Zamówienia potwierdzamy – zwykle w ciągu 4 godzin roboczych (pon.–pt. 9:00–16:00). Brak kontaktu lub błędne dane mogą wydłużyć realizację.

Objaśnienie oznaczeń czasu

w 24 godziny – wysyłka w ten sam dzień lub na następny dzień roboczy po otrzymaniu wpłaty, w przypadku pobrań zazwyczaj wysyłka jest na następny dzień roboczy.
w 3 dni – magazyn zewnętrzny PL/UE, do 3 dni roboczych.
w 7 dni – sprowadzany w ciągu 7 dni roboczych.
w 14 dni – produkty importowane/specjalne zamówienie.
na zamówienie – czas po potwierdzeniu u producenta.
chwilowo niedostępny – prosimy o kontakt w celu ustalenia terminu dostawy.

Płatność przy odbiorze (pobranie)

Dostępna dla wybranych form dostawy na terenie Polski. Obowiązują następujące dopłaty:

Forma	Dopłata
Pobranie InPost (Kurier / Paczkomaty)	8 zł
Pobranie DPD (Polska)	1% wartości zamówienia
Pobranie DPD (zagranica – UE)	niedostępne (wysyłka tylko przy pełnej przedpłacie)

Uwaga: przy zamówieniach powyżej 5000 zł brutto kurierzy stosują limity pobrań — możemy poprosić o częściową przedpłatę.

Śledzenie przesyłki i dokumenty

Numer śledzenia wysyłamy e-mailem po nadaniu (widoczny także na fakturze elektronicznej).
Faktury wysyłamy elektronicznie po godz. 18:00 w dni robocze na adres e-mail z zamówienia.
W razie pytań o status — skontaktuj się z nami (telefon/e-mail poniżej).

Najczęstsze pytania dotyczące dostawy

Ile trwa realizacja zamówienia?

Produkty dostępne w magazynie wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (dni robocze). W przypadku towarów na zamówienie termin ustalamy indywidualnie i potwierdzamy e-mailem.

Czy mogę zapłacić przy odbiorze (pobranie)?

Tak, pobranie jest dostępne dla przesyłek krajowych InPost i DPD. Wysyłki zagraniczne realizujemy tylko przy pełnej przedpłacie.

Co to jest przesyłka niestandardowa?

Przesyłką niestandardową jest paczka o wadze rzeczywistej powyżej 30 kg lub przekroczonej wadze gabarytowej (dł. × szer. × wys. / 6000). Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie.

Czy wysyłacie towary poza Polskę?

Tak, na terenie UE wysyłamy kurierem DPD i tylko przy pełnej przedpłacie. Koszt dostawy zobaczysz po wyborze kraju w koszyku.

Czy realizujecie dostawę na terenie Poznania własnym transportem?

Tak, dostarczamy własnym transportem na terenie Poznania i okolic. Termin ustalamy telefonicznie po złożeniu zamówienia.

Dlaczego moja paczka była nadana innym kurierem niż wybrałem w koszyku?

Przy wysyłkach bezpośrednio z magazynów dostawców (dropshipping) nadanie realizowane jest ich umową kurierską. Dlatego kurier może różnić się od wybranego w koszyku. Cena dostawy dla Ciebie pozostaje bez zmian, a numer śledzenia wysyłamy e-mailem.

Czy zamówienie może dotrzeć w kilku paczkach?

Tak — jeśli produkty pochodzą z różnych magazynów lub mają różne terminy, zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek. Dla każdej paczki otrzymasz oddzielny numer śledzenia.

Kiedy dostanę numer śledzenia i fakturę?

Numer śledzenia wysyłamy po nadaniu (widoczny również na fakturze elektronicznej). Faktury wysyłamy po godz. 18:00 w dni robocze.