Jak zamawiać w sklepie Aksonet.pl – prosta instrukcja krok po kroku

Przewodnik po zamówieniu

Zakupy w Aksonet.pl są proste i szybkie. Poniżej znajdziesz krótki przewodnik po procesie zamówienia oraz odpowiedzi na najczęstsze pytania.

Kroki zamówienia

Wybierz produkty — dodaj do koszyka przyciskiem „Do koszyka”. Ilość możesz zmienić w koszyku.
Przejdź do koszyka — sprawdź podsumowanie i wprowadź kod rabatowy, jeśli go posiadasz.
Wybierz dostawę i płatność — płatności online obsługuje Autopay (BLIK/karta/szybki przelew); dostępny też przelew tradycyjny, PayPal, pobranie (PL), a także PayPo (płatność odroczona) i Comfino (raty).
Podaj dane odbiorcy — dane firmy/osoby, adres, telefon, e-mail (NIP opcjonalnie). Zakupy możliwe są bez rejestracji.
Potwierdź zamówienie — wyślemy e-mail potwierdzający ze spersonalizowanym linkiem — prosimy kliknąć, aby potwierdzić.
Faktura VAT — wystawiamy i wysyłamy elektronicznie po godz. 18:00 w dni robocze.
Wysyłka i śledzenie — produkty dostępne wysyłamy zazwyczaj w 24 h (dni robocze). Numer śledzenia wyślemy e-mailem i umieścimy także na fakturze.

Statusy zamówienia – co oznaczają

Niezrealizowane – zamówienie zapisane, oczekuje na dalsze kroki (np. weryfikację).
Czekamy na wpłatę – zamówienie wstępnie zarezerwowane; jeśli wybrano przedpłatę, prosimy o płatność dopiero po otrzymaniu tego maila.
Płatność otrzymano – środki zaksięgowane, zamówienie kierujemy do kompletacji.
W trakcie realizacji – kompletujemy/pakujemy lub oczekujemy na część asortymentu.
Gotowe do odbioru – kompletne, czeka w punkcie odbioru Aksonet.
Zrealizowane – zamówienie wysłane (nadane); numer śledzenia w mailu i na fakturze.
Anulowane – zamówienie wycofane (np. na życzenie lub z powodu braku płatności/towaru).
Zwrócone – towar odesłany, środki zwrócone zgodnie z procedurą.

Płatności – skrót

Online przez Autopay (BLIK/karta/przelewy), PayPo (płatność odroczona), Comfino (raty), a także przelew tradycyjny, PayPal oraz pobranie (PL).
W przypadku zamówień na przedpłatę – prosimy o dokonanie wpłaty dopiero po otrzymaniu maila ze statusem „Czekamy na wpłatę” (wysyłanego po wstępnej rezerwacji towaru).
Faktury wysyłamy mailowo po 18:00 w dni robocze; numer śledzenia umieszczamy również na fakturze.

Dostawa – kiedy wyślemy?

Produkty dostępne wysyłamy zwykle w ciągu 24 h (dni robocze). Przy zamówieniach wielopozycyjnych lub niestandardowych termin potwierdzamy indywidualnie.

Dokumenty sprzedażowe

Faktura VAT – wysyłana elektronicznie po 18:00 (dni robocze) na e-mail z zamówienia; zawiera numer śledzenia, jeśli przesyłka została nadana.
Proforma – na życzenie przed realizacją (możesz zaznaczyć w koszyku lub napisać do nas).

Po złożeniu zamówienia – co dalej?

E-mail potwierdzający – kliknij link potwierdzający, aby sfinalizować przyjęcie zamówienia.
Przedpłata – jeśli dotyczy, opłać zamówienie dopiero po mailu ze statusem „Czekamy na wpłatę” (rezerwujemy wtedy towar).
Nadanie – wyślemy numer śledzenia; będzie on także na fakturze.
Faktura – otrzymasz ją mailowo wieczorem (dni robocze).

Zamówienia B2B i instytucje

Dla stałych klientów biznesowych i jednostek publicznych dostępne są indywidualne warunki oraz płatność odroczona (po uzgodnieniu).

Wsparcie przed i po zakupie

Doradzamy w doborze, konfiguracji i uruchomieniu systemów. Zapewniamy wsparcie po zakupie: gwarancja, serwis, RMA i konsultacje techniczne.

Dokumentacja i instrukcje

Do produktów dołączamy dokumentację producenta (jeśli dotyczy). Jeśli nie widzisz instrukcji na karcie produktu lub w paczce — napisz na [email protected], prześlemy PDF.